ac67 Support: Bangladesh-এ দ্রুত সাহায্য নিন

Dhaka কেন্দ্র

সকাল 10টা থেকে রাত 11টা পর্যন্ত live-chat খোলা থাকে ঢাকার ব্যবহারকারীরা bKash, Nagad, Rocket নিয়ে দ্রুত প্রশ্ন করতে পারেন

চট্টগ্রাম রুট

দুপুর 12টা থেকে রাত 10টা পর্যন্ত customer-service পাওয়া যায় অ্যাপ, লগইন আর ডিপোজিট সমস্যায় আলাদা উত্তর আসে

সিলেট এলাকা

সকাল 9টা থেকে রাত 9টা পর্যন্ত টিম মেসেজ ধরে এখানে সাধারণত account access আর mobile app ইস্যু বেশি আসে

রাজশাহী ও খুলনা

সকাল 10টা থেকে রাত 10টা পর্যন্ত help desk কাজ করে ধীর নেটেও chat বার্তা যায়, তাই অপেক্ষা কম লাগে

লাইভ-চ্যাট

সবচেয়ে দ্রুত পথ এটা 2 মিনিটের মধ্যে basic reply আসে, আর account issue হলে agent ঠিক বিভাগে পাঠায়

ইমেল সাপোর্ট

লম্বা অভিযোগ, payment trace, আর device issue-এর জন্য ভালো ধাপে ধাপে ব্যাখ্যা দিলে follow-up সহজ হয়

সাহায্য কেন্দ্র

সাধারণ প্রশ্ন আগে এখানেই মিলতে পারে ac67 App, login, আর deposit নিয়ে ছোট গাইড সাজানো আছে

1 নম্বর রুট

login আর app install প্রশ্নে short reply যায় Android users-দের জন্য APK step আলাদা করে লেখা থাকে

2 নম্বর রুট

payment প্রশ্নে bKash, Nagad, Rocket উল্লেখ করলে agent দ্রুত context পায় এতে অপ্রয়োজনীয় back-and-forth কমে

3 নম্বর রুট

হিসাব, security, আর general help আলাদা queue-তে যায় তাই একই লাইনে সব মিশে থাকে না

Dhaka-তে থাকি রাত 10টার পরেও reply পেয়েছি

রাশেদ, Dhaka

bKash issue ছিল, 1 বারেই ধরে ফেলেছে

মেহজাবিন, Chattogram

APK চালাতে গিয়ে আটকে গিয়েছিলাম পরিষ্কার নির্দেশনা দিয়েছে

তাসনিম, Sylhet

ac67 Support কখন পাব?

লাইভ-চ্যাট বেশিরভাগ সময় খোলা থাকে আর মেসেজ পাঠালে অফ-আওয়ারেও queue-তে ধরে রাখা হয়

Dhaka-এর বাইরে থেকেও help মেলে?

হ্যাঁ, Bangladesh-এর সব জায়গা থেকে request যায় চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনাসবখানেই একই flow কাজ করে

login না হলে কী দেব?

ID, সময়, আর যে ফোনে সমস্যা হয়েছে সেটা লিখুন ac67 Help টিম তারপর issue ধরতে পারে